1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem značky EMPECUT a jeho zákazníky při zakázkové výrobě, laserovém značení, gravírování, řezání a poskytování souvisejících služeb.
Podmínky se vztahují na zákazníky v postavení spotřebitelů i podnikatelů. Ustanovení na ochranu spotřebitele se použijí pouze tehdy, pokud zákazník uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
Podle povahy konkrétní zakázky může jít zejména o kupní smlouvu, smlouvu o dílo nebo jiný odpovídající smluvní vztah.
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem značky EMPECUT a jeho zákazníky při zakázkové výrobě, laserovém značení, gravírování, řezání a poskytování souvisejících služeb.
Podmínky se vztahují na zákazníky v postavení spotřebitelů i podnikatelů. Ustanovení na ochranu spotřebitele se použijí pouze tehdy, pokud zákazník uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
Podle povahy konkrétní zakázky může jít zejména o kupní smlouvu, smlouvu o dílo nebo jiný odpovídající smluvní vztah.
2. PROVOZOVATEL
EMPECUT je obchodní značka společnosti:
PechArt s.r.o.
Chvalkovice na Hané 209
683 23 Ivanovice na Hané
IČO: 21032891
Společnost není plátcem DPH.
E-mail: info@empecut.cz
Telefon: +420 736 136 982
Web: www.empecut.cz
2. PROVOZOVATEL
EMPECUT je obchodní značka společnosti:
PechArt s.r.o.
Chvalkovice na Hané 209
683 23 Ivanovice na Hané
IČO: 21032891
Společnost není plátcem DPH.
E-mail: info@empecut.cz
Telefon: +420 736 136 982
Web: www.empecut.cz
3. POPTÁVKA, NABÍDKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
Informace uvedené na webu mají informační charakter a samy o sobě nepředstavují závaznou nabídku na uzavření smlouvy.
Odeslání formuláře nebo jiné poptávky zákazníkem je nezávazné. Na základě poptávky připraví provozovatel nabídku obsahující zejména rozsah zakázky, cenu, případnou zálohu, předpokládaný termín a způsob předání.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník nabídku prokazatelně potvrdí e-mailem nebo jiným dohodnutým elektronickým způsobem.
Změny zadání po potvrzení nabídky jsou možné pouze po dohodě. Mohou vést ke změně ceny nebo termínu dokončení.
3. POPTÁVKA, NABÍDKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
Informace uvedené na webu mají informační charakter a samy o sobě nepředstavují závaznou nabídku na uzavření smlouvy.
Odeslání formuláře nebo jiné poptávky zákazníkem je nezávazné. Na základě poptávky připraví provozovatel nabídku obsahující zejména rozsah zakázky, cenu, případnou zálohu, předpokládaný termín a způsob předání.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník nabídku prokazatelně potvrdí e-mailem nebo jiným dohodnutým elektronickým způsobem.
Změny zadání po potvrzení nabídky jsou možné pouze po dohodě. Mohou vést ke změně ceny nebo termínu dokončení.
4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Cena zakázky je stanovena individuálně v nabídce. Provozovatel není plátcem DPH.
Pokud je to uvedeno v nabídce, zákazník uhradí před zahájením výroby zálohu ve výši 50 % celkové ceny. Doplatek je splatný před odesláním, při osobním převzetí nebo v termínu uvedeném v nabídce.
Výroba může být zahájena až po uhrazení požadované zálohy, dodání potřebných podkladů a schválení návrhu nebo zadání.
V případě prodlení zákazníka s platbou je provozovatel oprávněn výrobu nebo předání zakázky pozastavit.
4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Cena zakázky je stanovena individuálně v nabídce. Provozovatel není plátcem DPH.
Pokud je to uvedeno v nabídce, zákazník uhradí před zahájením výroby zálohu ve výši 50 % celkové ceny. Doplatek je splatný před odesláním, při osobním převzetí nebo v termínu uvedeném v nabídce.
Výroba může být zahájena až po uhrazení požadované zálohy, dodání potřebných podkladů a schválení návrhu nebo zadání.
V případě prodlení zákazníka s platbou je provozovatel oprávněn výrobu nebo předání zakázky pozastavit.
5. PODKLADY A SCHVÁLENÍ NÁVRHU
Zákazník odpovídá za správnost dodaných textů, jmen, rozměrů, množství, kontaktních údajů a dalších podkladů.
Zákazník potvrzuje, že je oprávněn používat dodaná loga, fotografie, grafiku, texty, ochranné známky a další obsah. Provozovatel může požádat o doložení tohoto oprávnění.
Pokud je před výrobou připravena vizualizace, korektura nebo vzorek, zákazník odpovídá za jejich kontrolu. Schválená podoba je podkladem pro výrobu.
Změny požadované po schválení mohou být samostatně zpoplatněny a mohou prodloužit termín dokončení.
5. PODKLADY A SCHVÁLENÍ NÁVRHU
Zákazník odpovídá za správnost dodaných textů, jmen, rozměrů, množství, kontaktních údajů a dalších podkladů.
Zákazník potvrzuje, že je oprávněn používat dodaná loga, fotografie, grafiku, texty, ochranné známky a další obsah. Provozovatel může požádat o doložení tohoto oprávnění.
Pokud je před výrobou připravena vizualizace, korektura nebo vzorek, zákazník odpovídá za jejich kontrolu. Schválená podoba je podkladem pro výrobu.
Změny požadované po schválení mohou být samostatně zpoplatněny a mohou prodloužit termín dokončení.
6. MATERIÁLY A VÝROBNÍ PROVEDENÍ
Vhodná technologie se volí podle materiálu, jeho povrchu, zamýšleného použití a požadovaného výsledku.
U přírodních materiálů, zejména dřeva a kůže, se mohou vyskytovat přirozené rozdíly v odstínu, kresbě a struktuře. Přiměřené rozdíly odpovídající povaze materiálu nejsou vadou.
U zakázkové výroby mohou vznikat přiměřené výrobní tolerance. Ty však nesmějí bránit dohodnutému použití výrobku ani být v rozporu se schváleným zadáním.
Proveditelnost konkrétního zpracování se posuzuje individuálně. Pokud nelze bezpečně nebo kvalitně dosáhnout požadovaného výsledku, provozovatel může navrhnout jiný materiál či postup nebo zakázku odmítnout.
Vzorek se připravuje pouze tehdy, pokud je to výslovně dohodnuto.
6. MATERIÁLY A VÝROBNÍ PROVEDENÍ
Vhodná technologie se volí podle materiálu, jeho povrchu, zamýšleného použití a požadovaného výsledku.
U přírodních materiálů, zejména dřeva a kůže, se mohou vyskytovat přirozené rozdíly v odstínu, kresbě a struktuře. Přiměřené rozdíly odpovídající povaze materiálu nejsou vadou.
U zakázkové výroby mohou vznikat přiměřené výrobní tolerance. Ty však nesmějí bránit dohodnutému použití výrobku ani být v rozporu se schváleným zadáním.
Proveditelnost konkrétního zpracování se posuzuje individuálně. Pokud nelze bezpečně nebo kvalitně dosáhnout požadovaného výsledku, provozovatel může navrhnout jiný materiál či postup nebo zakázku odmítnout.
Vzorek se připravuje pouze tehdy, pokud je to výslovně dohodnuto.
7. TERMÍN, DOPRAVA A PŘEDÁNÍ
Předpokládaný termín dokončení je uveden v nabídce. Pokud zákazník nedodá včas podklady, schválení nebo platbu, termín se přiměřeně posouvá.
Zakázka může být odeslána prostřednictvím dohodnutého přepravce nebo převzata osobně po předchozí domluvě. Cena dopravy bude uvedena v nabídce nebo dohodnuta před odesláním.
U spotřebitele přechází nebezpečí poškození nebo ztráty zásilky převzetím zboží. Zákazník by měl viditelné poškození zásilky zaznamenat s přepravcem a co nejdříve informovat provozovatele. Nesplnění tohoto doporučení samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.
7. TERMÍN, DOPRAVA A PŘEDÁNÍ
Předpokládaný termín dokončení je uveden v nabídce. Pokud zákazník nedodá včas podklady, schválení nebo platbu, termín se přiměřeně posouvá.
Zakázka může být odeslána prostřednictvím dohodnutého přepravce nebo převzata osobně po předchozí domluvě. Cena dopravy bude uvedena v nabídce nebo dohodnuta před odesláním.
U spotřebitele přechází nebezpečí poškození nebo ztráty zásilky převzetím zboží. Zákazník by měl viditelné poškození zásilky zaznamenat s přepravcem a co nejdříve informovat provozovatele. Nesplnění tohoto doporučení samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.
8. ODSTOUPENÍ A ZRUŠENÍ ZAKÁZKY
Spotřebitel má při smlouvě uzavřené na dálku obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
Právo na odstoupení se neuplatní zejména u výrobků zhotovených podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobených jeho osobním potřebám. Jde například o výrobky se jménem, vlastním textem, logem, individuálním rozměrem nebo jinou jednoznačnou personalizací.
Pouhý výběr ze standardně nabízených variant nemusí sám o sobě znamenat zakázkovou úpravu vylučující právo na odstoupení.
Pokud zákazník zruší zakázku před zahájením výroby a nejde o zákonné odstoupení spotřebitele, může provozovatel požadovat úhradu prokazatelně vzniklých nákladů na přípravu zakázky.
Po zahájení výroby lze zakázku zrušit pouze po dohodě. Zákazník může být povinen uhradit již provedené práce, spotřebovaný materiál a další skutečně vzniklé náklady.
8. ODSTOUPENÍ A ZRUŠENÍ ZAKÁZKY
Spotřebitel má při smlouvě uzavřené na dálku obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
Právo na odstoupení se neuplatní zejména u výrobků zhotovených podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobených jeho osobním potřebám. Jde například o výrobky se jménem, vlastním textem, logem, individuálním rozměrem nebo jinou jednoznačnou personalizací.
Pouhý výběr ze standardně nabízených variant nemusí sám o sobě znamenat zakázkovou úpravu vylučující právo na odstoupení.
Pokud zákazník zruší zakázku před zahájením výroby a nejde o zákonné odstoupení spotřebitele, může provozovatel požadovat úhradu prokazatelně vzniklých nákladů na přípravu zakázky.
Po zahájení výroby lze zakázku zrušit pouze po dohodě. Zákazník může být povinen uhradit již provedené práce, spotřebovaný materiál a další skutečně vzniklé náklady.
9. REKLAMACE
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@empecut.cz.
Zákazník by měl uvést své identifikační údaje, označení zakázky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Pokud je to možné, přiloží fotografie vady.
Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se provozovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Provozovatel vydá zákazníkovi potvrzení o přijetí reklamace a informaci o způsobu jejího vyřízení.
9. REKLAMACE
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@empecut.cz.
Zákazník by měl uvést své identifikační údaje, označení zakázky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Pokud je to možné, přiloží fotografie vady.
Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se provozovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Provozovatel vydá zákazníkovi potvrzení o přijetí reklamace a informaci o způsobu jejího vyřízení.
10. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ A FOTOGRAFIE REALIZACÍ
Zákazník odpovídá za to, že užitím jím dodaných podkladů nebudou porušena práva třetích osob.
Fotografie zakázky, jméno zákazníka, jeho logo nebo další identifikující údaje mohou být zveřejněny jako reference pouze s předchozím souhlasem zákazníka.
Bez souhlasu mohou být použity pouze anonymní nebo obecné fotografie, ze kterých nelze určit zákazníka ani důvěrné informace o zakázce.
10. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ A FOTOGRAFIE REALIZACÍ
Zákazník odpovídá za to, že užitím jím dodaných podkladů nebudou porušena práva třetích osob.
Fotografie zakázky, jméno zákazníka, jeho logo nebo další identifikující údaje mohou být zveřejněny jako reference pouze s předchozím souhlasem zákazníka.
Bez souhlasu mohou být použity pouze anonymní nebo obecné fotografie, ze kterých nelze určit zákazníka ani důvěrné informace o zakázce.
11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
Návrh lze podat prostřednictvím: adr.coi.cz
11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
Návrh lze podat prostřednictvím: adr.coi.cz
12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce „Ochrana osobních údajů“.
12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce „Ochrana osobních údajů“.
13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Konkrétní potvrzená nabídka nebo smluvní ujednání mají přednost před těmito obecnými podmínkami, pokud je to v souladu s právními předpisy.
Aktuální znění obchodních podmínek je dostupné na webu EMPECUT.
Účinnost od: 9. 8. 2026
13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Konkrétní potvrzená nabídka nebo smluvní ujednání mají přednost před těmito obecnými podmínkami, pokud je to v souladu s právními předpisy.
Aktuální znění obchodních podmínek je dostupné na webu EMPECUT.
Účinnost od: 9. 8. 2026